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有外媒陸續(xù)爆料稱，亞馬遜正在悄悄地測(cè)試一項(xiàng)名叫“Manage Your Costomer Engagement”（簡(jiǎn)寫“MYCE”）的第三方賣家輔助新功能，此功能方便買家和賣家一定方面的溝通。

亞馬遜開放賣家和買家的溝通渠道：

大家一直也知道，亞馬遜對(duì)于賣家和顧客的溝通態(tài)度一直都是十分嚴(yán)格，一直以來(lái)，除退換貨訂單處理事宜，亞馬遜在阻斷賣家與消費(fèi)者之間“私聯(lián)”上可謂煞費(fèi)苦心。這個(gè)舉動(dòng)可以說(shuō)是目前亞馬遜政策上一個(gè)較大的變動(dòng)。

什么是“Manage Your Costomer Engagement”

根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，賣家可以通過這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)：

直接向關(guān)注賣家品牌的亞馬遜買家進(jìn)行郵件營(yíng)銷。

有助于培養(yǎng)亞馬遜買家對(duì)賣家品牌的忠誠(chéng)度。

增加新產(chǎn)品的知名度，提高賣家與買家之間的互動(dòng)。

目前這個(gè)功能還是之后美國(guó)站推出，并且只限于品牌賣家使用，所以很多亞馬遜賣家看到此政策都一臉懵，因?yàn)楹芏噘u家暫時(shí)還無(wú)法使用這個(gè)功能。這個(gè)功能,能有效幫助賣家進(jìn)行二次銷售，推動(dòng)賣家再次對(duì)這個(gè)品牌重復(fù)購(gòu)買。

目前，只有注冊(cè)了品牌備案，且有品牌旗艦店（有粉絲）的賣家可以使用這一工具。要發(fā)送電子郵箱營(yíng)銷廣告，賣家需要先設(shè)置廣告系列，包括以下4個(gè)步驟：

步驟1：上傳商家的品牌logo。logo必須采用水平布局（3:1或更窄），并且可以采用黑色或白色背景（JPG）或透明背景（PNG）。

步驟2：添加產(chǎn)品。添加最近上架的產(chǎn)品（必須在過去6個(gè)月內(nèi)首次在亞馬遜發(fā)布銷售的產(chǎn)品，并且有庫(kù)存）。

步驟3：選擇supporting image選項(xiàng)或上傳產(chǎn)品日常使用圖片或其他說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的圖片，圖片必須符合亞馬遜的產(chǎn)品圖片要求。

步驟4：設(shè)定廣告發(fā)布時(shí)間。選擇發(fā)布email campaign的時(shí)間范圍，如果是從星期一到星期五，那么這就是為期5天的廣告，然后點(diǎn)擊發(fā)送即可。

那么如何才知道campaigns廣告活動(dòng)是否批準(zhǔn)?

根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，campaigns廣告活動(dòng)是由他們的團(tuán)隊(duì)核實(shí)，他們將決定亞馬遜賣家的內(nèi)容是否符合要求，但這個(gè)審核時(shí)間至少都需要72小時(shí)。

所以當(dāng)亞馬遜賣家安排campaigns時(shí)，要提前計(jì)劃好，以便有足夠的時(shí)間來(lái)獲得reviews，據(jù)小編知道，如果campaigns被拒絕的話，狀態(tài)會(huì)被更改為NO approved（未批準(zhǔn)）那么要重新創(chuàng)建一個(gè)符合亞馬遜內(nèi)容的campaigns。

亞馬遜調(diào)查表示，很多客戶優(yōu)先從他們熟悉的品牌選擇，一旦此品牌推出活動(dòng)的時(shí)候就會(huì)積極參與，不過目前亞馬遜還沒對(duì)這個(gè)新功能做出回應(yīng)，只有部分賣家做出反饋，未來(lái)變化尚未可知，但這個(gè)新的輔助功能又表明，品牌在亞馬遜變得越來(lái)越重要。

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